Le magasin de meubles BUT situé à Isques est un lieu fréquenté par de nombreux clients à la recherche de meubles et d'électroménagers. Cependant, plusieurs avis récents soulignent des problèmes significatifs quant à l'expérience client.
Accessibilité et Services Disponibles
Le magasin propose un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui montre un effort pour intégrer tous les clients. De plus, le drive disponible et la livraison permettent aux clients de profiter de leurs articles sans complications majeures.
Problèmes de Logistique et Retrait en Magasin
Malgré ces installations, de nombreux consommateurs rapportent des problèmes au niveau du retrait en magasin. Les avis indiquent qu’un rendez-vous obligatoire préalable est souvent mal géré, entraînant des attentes excessives lors de la collecte de commandes. En effet, plusieurs témoignages font état d'une préparation tardive des commandes, laissant certains clients frustrés et mécontents.
Qualité des Produits et SAV
En ce qui concerne la qualité des produits, un certain nombre d'acheteurs se sont plaints de meubles sales ou abîmés. La question du recyclage et de la durabilité des matériaux utilisés est également soulevée par certains clients, qui se demandent si les articles sont disposés à respecter les normes environnementales. La fiabilité du service après-vente (SAV) est souvent remise en question, avec des délais de prise en charge jugés trop longs.
Les paiements par carte de crédit sont acceptés, et il existe aussi une possibilité de faire des courses rapides, mais cela ne compense pas les retards fréquents en matière de livraison et de gestion des commandes.
Conclusions et Recommandations
Bien que le magasin BUT à Isques soit apprécié pour son accueil chaleureux et la diversité de ses produits, les problèmes logistiques et de qualité doivent être sérieusement considérés. Pour une expérience plus agréable, il est conseillé aux clients potentiels de bien se renseigner sur les délais de livraison et de vérifier l'état des produits avant finalisation de leur achat.
En résumé, le magasin pourrait bénéficier d’une optimisation de son planning et de sa communication avec les clients afin d'améliorer l'ensemble de l'expérience d'achat.
Si vous avez besoin changer des informations que vous ressentez incorrect concernant cette page, nous vous demandons transférez un message afin que nous le traiterons rapidement. Merci par avance nous vous en remercions.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 33 commentaire(s) reçu(s).
Ulysse Bernard Sauvage (28/07/2025 06:09):
J'ai acheté un sèche-linge en un clin d'œil. Détecté, acheté, emporté en 15 minutes chrono. Le personnel était très aimable, de bons conseils et réactif.
Didier Léon Lambert (27/07/2025 02:24):
Nous avons acheté un bureau, mais il manque certaines pièces... bon, on peut comprendre que cela puisse arriver, mais évidemment sans celles-ci, il est inutile. Nous avons demandé un remboursement pour pouvoir en commander un autre, mais ils refusent de nous aider. Quel professionnalisme 👏👏👏...
Rosalie Justine Brun (26/07/2025 17:29):
Il y a tellement de choix et les prix sont corrects !
Catherine Isabelle Coulon (26/07/2025 03:29):
Quelle tristesse, ma mère vient de se rendre au magasin pour acheter une table et des chaises et on lui demande déjà plus de 300€ pour la livraison et l'installation. Et ensuite, viens le moment du financement en 10 fois, c'est honteux. J'attends qu'on me contacte pour que je puisse vous exprimer notre mécontentement de vive voix. Ce magasin est à éviter.
Théo Georges Sarrazin (22/07/2025 04:09):
Quand tu te rends chez un magasin de meubles vers 18h pour acheter un canapé et que tous les vendeurs sont installés soit sur un tabouret, soit sur un canapé, ils ne viennent même pas te saluer. Il faudrait revoir votre politique de vente 🙄 …
Henri Isidore Lefebvre (21/07/2025 15:45):
J'ai récemment fait plusieurs achats, dont un buffet de cuisine avec une porte endommagée dès le déballage, une machine à laver avec une prise cassée et un canapé convertible qui, selon les livreurs, a également un problème. Sur 6 articles achetés, trois présentent des défauts, pas mal comme moyenne. Merci But.
Guillaume Pascal Blin (18/07/2025 12:37):
Absolument incroyable !! Les vendeurs sont vraiment compétents et l'hôtesse de caisse est très aimable.
Noémie Delphine Baron (18/07/2025 11:02):
Nous sommes vraiment satisfaits de notre achat, l'accueil et les conseils pour l'achat d'un lave-vaisselle étaient excellents. Nous y retournerons sans hésitation. Merci à toute l'équipe pour leur aide précieuse.
Lucas Louis-Marie Valentin (18/07/2025 04:36):
Accueil chaleureux
La personne a pris le temps de nous donner des explications sur l'article convoité.
Une dame très gentille également à la caisse.
Sylvie Juliette Chapuis (16/07/2025 04:46):
J'ai acheté un canapé l'année dernière et le vendeur m'a dit que la garantie couvrirait les éraflures. Mais non! J'ai dépensé 150 euros pour rien. Le responsable de secteur ne voulait rien entendre, il parlait avec beaucoup de véhémence et ne voulait à peine m'offrir un geste commercial. J'ai dû me battre pour l'obtenir car pour lui, il était impossible que son vendeur ait dit une telle chose. C'est inadmissible, je ne recommande pas le vendeur Gregory qui manque de sincérité et est de mauvaise foi. Malgré tout, le magasin est plutôt chouette avec des produits d'une qualité acceptable.
Ariane Sandrine Laurent (11/07/2025 16:08):
Comme toujours très bien accueilli et conseillé lors de notre visite au magasin de meubles. Nous avons trouvé ce que nous cherchions et l'achat s'est conclu sans problème. Merci beaucoup pour votre service impeccable!
Amélie Éva Legros (10/07/2025 19:38):
La sélection, l'accueil chaleureux et les précieux conseils du vendeur, tout est au rendez-vous. Je recommande vivement 😊...
Paul Corentin Renard (09/07/2025 07:43):
Je suis vraiment désolé, mes enfants m'ont offert un aspirateur Rowenta en promo à 139,99 euros au lieu de 179,99 pour Noël. Deux mois plus tard, l'aspirateur est tombé en panne et je l'ai ramené au magasin. Deux semaines plus tard, on m'a dit que l'aspirateur était irréparable et on m'a proposé un avoir de 139,99 euros, mais le problème est qu'il était en promotion pour Noël et plus maintenant. Cependant, le magasin a fait un geste commercial en réduisant de 20 euros sur le nouvel aspirateur, donc ma fille a dû payer 20 euros de plus pour obtenir ce nouvel aspirateur... Vraiment inconcevable, lorsqu'on rapporte un aspirateur en panne, la moindre des choses est de fournir un nouvel aspirateur sans redemander de paiement... Très déçu 😞
Jean-Philippe Éric Baron (06/07/2025 19:38):
J'ai passé commande d'un canapé en mars dernier, avec une livraison prévue pour début juin! Je n'ai reçu aucune information de votre part. J'ai dû appeler pour savoir l'avancement de la commande et on m'a informé que ce ne sera pas avant fin juin! Aucune proposition de dédommagement pour le retard!
Jean-Luc Timothée Pelletier (06/07/2025 12:59):
Accueil au top, des professionnels très à l'écoute.
Samuel Valentin Colin (06/07/2025 09:33):
Cela fait 9 mois que j'ai acheté une cuisine avec des électroménagers, ma plaque de cuisson vitrocéramique est en panne depuis une semaine. Nous avons contacté le service de dépannage, ils doivent nous rappeler mais jusqu'à présent, personne ne l'a fait !! Nous attendons toujours pour un rendez-vous, ils semblent ne pas se soucier de notre situation, nous mangeons seulement du pain. Aucun respect, ce sera la dernière fois pour nous chez But !!!
François Samuel Meyer (05/07/2025 14:23):
Depuis un an, nous attendons toujours la pose d'une crédence manquante dans notre cuisine, d'une valeur de 8 000€. Malgré nos multiples relances en magasin, par email et par téléphone, nous n'avons reçu aucune réponse (même si mon conjoint a réussi à parler directement au directeur). La cuisine a été entièrement payée, mais on dirait bien que les clients sont tout simplement oubliés...
Lucas Louis-Marie Bernard (05/07/2025 02:37):
J'ai fait deux achats consécutifs et je suis totalement satisfait, les vendeurs sont vraiment au top. Je recommande vivement ce magasin, il y a beaucoup de choix pour tous les budgets.
Justine Léa Vaillant (04/07/2025 03:44):
Nous avons passé plusieurs commandes chez Magasin de meubles, mais à chaque fois il manquait quelque chose, comme récemment une armoire sans les vis des tiroirs. On nous a dit d'attendre 3 mois et malgré nos appels fréquents, rien n'a été résolu. Finalement, nous avons juste reçu un mail sans excuses ni geste commercial. De plus, les vis n'étaient même pas adaptées pour l'armoire. La personne à l'accueil était peu loquace et pas agréable. En gros, c'est certainement la dernière fois que nous achetons quelque chose chez eux. Nous voulions acheter un meuble pour le salon, mais la qualité de Magasin de meubles a clairement diminué. C'est la même chose dans l'Est où j'ai aussi commandé un canapé qui a été endommagé par les livreurs avec leur cutter en retirant le plastique. J'attends toujours depuis 3 mois, les livreurs ne sont pas sympathiques. Le service après-vente n'arrive pas à contacter leur prestataire, c'est incroyable ! Vraiment, Magasin de meubles est un magasin que je vais éviter à l'avenir. Peu de considération envers leurs clients, c'est à nous de les appeler, d'insister, sinon on est tout simplement ignoré !
Gérard Maxime Gomes (03/07/2025 21:13):
Une visite au magasin de meubles BUT ISQUES ce dimanche matin avec la vendeuse CATHIE très professionnelle, souriante et agréable. Bravo Madame pour votre passion du métier. Madame Séverine LAVOINE d'ETAPLES
Et un grand MERCI aussi au Monsieur qui nous a aidé à charger les 2 cartons dans le coffre malgré ce froid hivernal ce matin!
