Le magasin de meubles BUT situé à Isques est un lieu fréquenté par de nombreux clients à la recherche de meubles et d'électroménagers. Cependant, plusieurs avis récents soulignent des problèmes significatifs quant à l'expérience client.
Accessibilité et Services Disponibles
Le magasin propose un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui montre un effort pour intégrer tous les clients. De plus, le drive disponible et la livraison permettent aux clients de profiter de leurs articles sans complications majeures.
Problèmes de Logistique et Retrait en Magasin
Malgré ces installations, de nombreux consommateurs rapportent des problèmes au niveau du retrait en magasin. Les avis indiquent qu’un rendez-vous obligatoire préalable est souvent mal géré, entraînant des attentes excessives lors de la collecte de commandes. En effet, plusieurs témoignages font état d'une préparation tardive des commandes, laissant certains clients frustrés et mécontents.
Qualité des Produits et SAV
En ce qui concerne la qualité des produits, un certain nombre d'acheteurs se sont plaints de meubles sales ou abîmés. La question du recyclage et de la durabilité des matériaux utilisés est également soulevée par certains clients, qui se demandent si les articles sont disposés à respecter les normes environnementales. La fiabilité du service après-vente (SAV) est souvent remise en question, avec des délais de prise en charge jugés trop longs.
Les paiements par carte de crédit sont acceptés, et il existe aussi une possibilité de faire des courses rapides, mais cela ne compense pas les retards fréquents en matière de livraison et de gestion des commandes.
Conclusions et Recommandations
Bien que le magasin BUT à Isques soit apprécié pour son accueil chaleureux et la diversité de ses produits, les problèmes logistiques et de qualité doivent être sérieusement considérés. Pour une expérience plus agréable, il est conseillé aux clients potentiels de bien se renseigner sur les délais de livraison et de vérifier l'état des produits avant finalisation de leur achat.
En résumé, le magasin pourrait bénéficier d’une optimisation de son planning et de sa communication avec les clients afin d'améliorer l'ensemble de l'expérience d'achat.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 65 commentaire(s) reçu(s).
Denis Jules Gobin (11/08/2025 04:54):
Je vous recommande vivement ce magasin de meubles! Le choix parmi les produits est impressionnant, les vendeurs sont extrêmement aimables, l'endroit est propre et bien agencé, et j'ai même profité d'une super promo sur mon téléviseur! Tout était parfait.
Émile Daniel Bousquet (09/08/2025 21:56):
Lors de notre rendez-vous pour la livraison, j'ai spécifié que je serais absent entre midi et 14 heures. Le jour J, j'ai reçu un SMS me notifiant que ma livraison serait entre 10 heures et 13 heures. J'ai donc appelé le service client pour avoir des explications. On m'a dit que les horaires de livraison étaient configurés par tranches de 3 heures. Alors soit on le précise au client à l'avance et non après coup, soit on modifie leur logiciel et ça prend une seconde. Ce n'est pourtant pas compliqué. C'est pourquoi je n'ai pas donné la cinquième étoile.
André Éric Meunier (09/08/2025 09:45):
d'habitude, j'évite de laisser des commentaires mais là, je suis obligé de le faire. J'ai acheté un canapé chez But à Isques pour près de 1500€ et un an plus tard, la méridienne s'est affaissée, ce qui causait des douleurs au dos / aux fesses dès qu'on s'asseyait dessus trop longtemps. J'ai contacté le service après-vente par téléphone et e-mails le 21/08/24, le chef du dépôt m'a assuré qu'il allait tout mettre en œuvre pour régler le problème, mais entre-temps, la deuxième partie du canapé a eu le même souci. J'ai recontacté le chef du dépôt qui m'a répondu "je vais m'en occuper", mais depuis le 21/08, j'attends toujours. J'ai relancé cette personne par e-mails, appels, je me suis même déplacé pour le voir, mais malheureusement, il était en vacances...
Le 15/03/2025, une équipe envoyée par But est venue chez moi, mais j'ai été surpris qu'ils ne changent pas tout le canapé. Ils se sont contentés de remplacer le haut de la méridienne, sauf que ce n'était pas de la même couleur (un peu plus claire que mon canapé), même les installateurs s'en sont rendu compte... J'ai renvoyé un e-mail au chef du dépôt qui ne répond plus, j'en ai envoyé un deuxième, toujours pas de réponse.
J'avais choisi d'aller chez But plutôt que Conforama ou ailleurs, mais je regrette aujourd'hui. Le vendeur nous avait mis en confiance avec la garantie et ses belles paroles, mais il aurait dû nous prévenir que cela prendrait 9 mois pour changer juste le haut d'une méridienne, et qu'ensuite on n'obtiendrait plus de réponse.
Béatrice Mathilde Blot (08/08/2025 23:09):
Commande en ligne, délais de mise à disposition rapide et un grand merci au monsieur du point de retrait pour son aide lors du chargement. Je recommande vivement cette expérience d'achat chez Magasin de meubles.
Marie-Claire Delphine Perrin (07/08/2025 21:39):
Livraison conforme à ma commande, effectuée à la date convenue par des livreurs très compétents. Rien à redire, je suis totalement satisfait de mon expérience d'achat chez ce magasin de meubles.
Timothée Louis-Marie Quentin (06/08/2025 23:54):
Le personnel est vraiment sympa et commerçant.
Emmanuelle Solène Gautier (06/08/2025 12:36):
Le 5 mars, j'ai acheté un buffet avec une table et des chaises, incluant la livraison et le montage. Malheureusement, le côté du tiroir était abîmé, et j'ai signalé ce problème. Six mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu de nouvelles, et le pire, lorsque j'ai appelé, on m'a dit qu'ils me rappelleraient immédiatement, mais je n'ai jamais eu de nouvelles.
Jeanne Amandine Reboul (04/08/2025 22:28):
Client fidèle depuis plus de 20 ans. J'ai acheté tous mes appareils électroménagers et la plupart de mes meubles dans ce magasin. Mon dernier achat ce mois de mars 2024 a été un matelas. Malheureusement, le vendeur (nouveau vendeur) semblait très pressé de conclure la vente et nous a rapidement proposé une garantie plus chère sans explication claire. Heureusement, la personne à la caisse (présente depuis de nombreuses années) a fait preuve d'un grand professionnalisme et j'ai pu opter pour une autre garantie. En somme, c'est terminé pour moi avec But Isques car je n'apprécie pas du tout la nouvelle approche de vente de But. Les anciens employés étaient bien plus accueillants et professionnels, alors que le nouveau personnel semble uniquement motivé par les ventes = aucune fidélisation. Je vais désormais faire mes achats ailleurs.
Manon Florence Arnaud (04/08/2025 19:26):
Magnifique magasin, très contente de l'accueil et des informations fournies. Après avoir fait un achat pendant le Black Friday, j'ai reçu un bon d'achat de 50€ sans aucune restriction. Cela a été très apprécié pour Noël 👍...
Odette Camille Bousquet (04/08/2025 11:11):
Ce magasin a une équipe de professionnels compétents à votre service.
C'est toujours un plaisir de retourner dans ce magasin de meubles que je fréquente depuis des années. Récemment, j'ai aménagé ma deuxième cuisine chez But et comme toujours, j'ai bénéficié de précieux conseils pour la conception. Les meubles allemands de qualité sont un réel atout, et le personnel est non seulement agréable et accueillant, mais également compétent. Un grand merci à toute l'équipe ainsi qu'au directeur, M. Poidevin.
Quentin Basile Chretien (29/07/2025 19:12):
Fidèle. Au magasin. Bon matériel. Sur tous les rayons. Le personnel gentil. À l'écoute du client.
Ulysse Bernard Sauvage (28/07/2025 06:09):
J'ai acheté un sèche-linge en un clin d'œil. Détecté, acheté, emporté en 15 minutes chrono. Le personnel était très aimable, de bons conseils et réactif.
Didier Léon Lambert (27/07/2025 02:24):
Nous avons acheté un bureau, mais il manque certaines pièces... bon, on peut comprendre que cela puisse arriver, mais évidemment sans celles-ci, il est inutile. Nous avons demandé un remboursement pour pouvoir en commander un autre, mais ils refusent de nous aider. Quel professionnalisme 👏👏👏...
Rosalie Justine Brun (26/07/2025 17:29):
Il y a tellement de choix et les prix sont corrects !
Catherine Isabelle Coulon (26/07/2025 03:29):
Quelle tristesse, ma mère vient de se rendre au magasin pour acheter une table et des chaises et on lui demande déjà plus de 300€ pour la livraison et l'installation. Et ensuite, viens le moment du financement en 10 fois, c'est honteux. J'attends qu'on me contacte pour que je puisse vous exprimer notre mécontentement de vive voix. Ce magasin est à éviter.
Théo Georges Sarrazin (22/07/2025 04:09):
Quand tu te rends chez un magasin de meubles vers 18h pour acheter un canapé et que tous les vendeurs sont installés soit sur un tabouret, soit sur un canapé, ils ne viennent même pas te saluer. Il faudrait revoir votre politique de vente 🙄 …
Henri Isidore Lefebvre (21/07/2025 15:45):
J'ai récemment fait plusieurs achats, dont un buffet de cuisine avec une porte endommagée dès le déballage, une machine à laver avec une prise cassée et un canapé convertible qui, selon les livreurs, a également un problème. Sur 6 articles achetés, trois présentent des défauts, pas mal comme moyenne. Merci But.
Guillaume Pascal Blin (18/07/2025 12:37):
Absolument incroyable !! Les vendeurs sont vraiment compétents et l'hôtesse de caisse est très aimable.
Noémie Delphine Baron (18/07/2025 11:02):
Nous sommes vraiment satisfaits de notre achat, l'accueil et les conseils pour l'achat d'un lave-vaisselle étaient excellents. Nous y retournerons sans hésitation. Merci à toute l'équipe pour leur aide précieuse.
