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Accès refusé à mon fils de 11 ans ! Pour des raisons de sécurité prétendument, nous avons déjà visité avec lui et personne ne nous a refusé l'accès. Cerise sur le gâteau, l'hôtesse d'accueil négligente oublie les formules de politesse "bonjour" et elle m'indique que mon fils devra rester au café. J'essaie ensuite d'entrer avec ma carte métro sur mon application téléphone. La même hôtesse me dit "ici il faut la carte physique sinon vous n'entrez pas". J'ai donc envoyé balader cette dame et je lui ai dit que j'irais faire mes courses au métro de Lille. Elle m'a alors répondu "ça sera la même chose". Curieusement arrivé à Lille, hôtesse et personnel agréables, mon fils entre dans le magasin sans aucune remarque. Par son attitude et son manque de respect, l'hôtesse de Hénin-Beaumont a fait perdre un client et un gros ticket de caisse. Je ne dévoile pas son prénom pour ne pas lui porter préjudice, j'espère qu'à la lecture de cet avis négatif, qu'elle se reconnaîtra. Peut-être changera-t-elle d'attitude!
Un formidable magasin pour les restaurateurs professionnels où l'on trouve tout ce dont on a besoin.
Pas de nouvelles concernant les cartes de réflexes 30 ans qu'on fait des courses et aujourd'hui bloquée car je ne peux pas utiliser la carte, ce n'est pas normal. On me dit que je devais regarder dans les spams... Ou les affiches, à croire que nous avons du temps à consacrer à cela.
Les prix sont chers sauf en cas de promotions. De toute façon, Metro c'est simple, cela se résume à des employés qui font de leur mieux, les pauvres, car au-dessus, ce sont des pingres qui ne veulent pas recruter et qui les exploitent pour réduire les coûts et s'en mettre plein les poches... Le mot d'ordre est MARGER MARGER MARGER. Ils suppriment des références sur références alors que ces dernières cartonnent (surtout en alcool), c'est incompréhensible... Et affichent clairement leur désir de travailler qu'avec des restaurateurs... N'oubliez pas d'où vous venez à la base, les commerçants vous ont fait grandir. Pendant le Covid, vous étiez bien contents que nous, les commerces d'alimentation, stabilisions voire augmentions votre chiffre d'affaires. Je vous rappelle que les restaurants étaient fermés à cette période. Bref, à quoi bon se dire grossiste si c'est pour être plus cher qu'Auchan au final... (il faut le faire).
Les promotions sont souvent en rupture car c'est un logiciel qui gère les flux, du grand n'importe quoi. Qui est le mieux placé pour savoir quoi commander et en quelle quantité si ce n'est le chef de rayon qui est sur le terrain... Par contre, de nouveaux produits disponibles quand les articles sont au prix fort.
Les deux étoiles sont pour les caissières et les employés dévoués, personne d'autre.
Magasin propre, en ce qui concerne les fruits et légumes, le rapport qualité-prix est bon. Cependant, à la caisse, c'est vraiment basique, on a l'impression de déranger, pas du tout motivant ! On dirait des robots, c'est bien dommage. Mais bon, il n'y a pas que Métro ! D'autres sont tout aussi bien et bien plus sympathiques 😉 …
C'est tellement facile d'accès, et l'équipe est tellement compétente!
Quel magasin incroyable pour les professionnels!
Décevant.
Ayant la carte équipement, je pouvais l'utiliser avant pour acheter des articles non alimentaires dans le magasin ou même parfois des produits alimentaires pour satisfaire les clients. Maintenant, l'accès m'est refusé et on m'oblige à me rendre à LOMME. Pourtant, je suis à seulement 5 minutes d'Hénin-Beaumont.
Vraiment dommage... Malheureusement pour vous, je n'irai pas à LOMME mais chez la concurrence dans le centre commercial.
Je viens souvent déposer mes tickets resto chez Magasin de gros. L'accueil est vraiment professionnel et le personnel est toujours disponible, c'est très appréciable.
Nous avons acheté tout notre équipement dans ce magasin lors de notre ouverture, mais depuis, que des problèmes ! Et ça ne s'arrête pas ! Nous avons souscrit à une extension de garantie de 3 ans pour notre four à pizza, qui tombe en panne au bout de 2 ans. Nous contactons le service après-vente, on nous dit que le réparateur viendra dans 5 jours ! Nous nous rendons en magasin, où l'on nous informe qu'un dépanneur peut intervenir le jour même, mais que nous devons payer 50 € malgré l'extension de garantie ! Cela fait maintenant 3 jours et nous n'avons toujours pas de nouvelles !!! Bravo Métro !!! Que devrions-nous faire ? Mettre une affiche devant notre porte disant "fermé en attente du passage du S.A.V. Metro" ?
En somme, en dehors de la vente d'équipements... le SAV et le service client sont inexistants !
Cela fait maintenant 4 ans que je fréquente régulièrement ce magasin de gros, et je dois dire que le personnel est vraiment charmant et qu'il y a rarement des pénuries de marchandises.
Lieu avec beaucoup de références. Attention cependant à la caisse. Mardi j'ai visité ce magasin et il y a eu un problème avec les prix en magasin et à la caisse... ce n'était pas du tout la même chose.. Il faut résoudre ce problème car on a l'impression de se faire avoir.
L'accueil est vraiment excellent, surtout lors du dépôt des tickets restaurants.
Arrivé à 17h00 ce vendredi. Le jeune commet une petite erreur de manipulation, mais bon, ça arrive. Je dois me faire rembourser 10 euros et il me dit que sa collègue va s'en occuper. J'attends donc sa collègue, qui est occupée à s'occuper de Marine qui ne va pas bien. 🤦🏽♂️🤦🏽♂️
